Ai-je besoin d’un compte ?
Non. Up Saver fonctionne sans compte et vos données restent sur votre appareil. Le compte est facultatif : connectez-vous avec Apple ou Google si vous souhaitez synchroniser vos données.
Où sont stockées mes données ?
Sans compte, vos données sont stockées uniquement sur votre appareil. Si vous vous connectez, les données synchronisées sont stockées dans Cloud Firestore, dans la région europe-west1 de Google Cloud (Belgique), sous votre identifiant de compte, et ne sont accessibles qu’à vous. Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité.
La connexion envoie-t-elle les données déjà présentes sur mon téléphone ?
Non. La connexion n’envoie pas automatiquement les données locales. Pour les ajouter à votre compte, allez dans Compte → Vos données et touchez Importer les données de cet appareil.
Comment sauvegarder mes données ou les transférer vers un autre appareil ?
Allez dans Compte → Vos données et touchez Télécharger une sauvegarde. Vos données sont enregistrées dans un fichier JSON que vous pouvez conserver où vous le souhaitez. Pour les restaurer, touchez Importer une sauvegarde et choisissez le fichier. Les fichiers de sauvegarde contiennent vos données : conservez-les en lieu sûr.
Comment les devises et les taux de change sont-ils gérés ?
Chaque enregistrement conserve son montant et sa devise d’origine. Les totaux convertis utilisent les taux de référence de la Banque centrale européenne, obtenus via Frankfurter et collectés une fois par jour. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent différer du taux appliqué par votre banque.
Up Saver peut-il se connecter à ma banque ou effectuer des paiements ?
Non. Up Saver n’est pas une banque. L’application ne se connecte à aucun compte bancaire, n’effectue aucun virement et ne fournit aucun conseil financier. Vous ajoutez et mettez à jour vos données vous-même.
Les rappels affichent-ils des montants sur l’écran verrouillé ?
Non. Les rappels sont des notifications locales créées sur votre appareil, et le texte affiché sur l’écran verrouillé masque les noms et les montants. Si les rappels n’apparaissent pas, vérifiez que les notifications sont autorisées pour Up Saver dans les réglages de votre appareil. Les prochains rappels sont actualisés à l’ouverture de l’application : ouvrez-la de temps en temps.
Up Saver collecte-t-il des statistiques ?
Uniquement si vous l’autorisez. Les statistiques d’usage sont désactivées par défaut, et les événements n’incluent jamais de noms, montants, devises, notes, adresses e-mail ni identifiants de compte. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans Compte → Confidentialité et mesure.
Qu’est-ce que Saver Pro ?
Saver Pro est l’offre payante prévue, proposée sous forme d’abonnements mensuels ou annuels à renouvellement automatique via l’App Store et Google Play. Il n’est pas encore en vente. Lorsqu’il sera disponible, les prix seront affichés dans la boutique, vous pourrez gérer ou résilier votre abonnement dans les réglages d’abonnement de votre compte de boutique, et les remboursements suivront les politiques de la boutique.
Supprimer l’application ou mon compte résilie-t-il mon abonnement ?
Non. Les abonnements achetés via l’App Store ou Google Play sont gérés par Apple ou Google. Résiliez-les dans les réglages d’abonnement de votre compte de boutique pour éviter les prochains prélèvements.
Quelles langues et quels thèmes sont disponibles ?
Up Saver est disponible en anglais, français, allemand, italien, espagnol, portugais et turc. L’application démarre dans la langue de votre appareil si elle est prise en charge, sinon en anglais, et suit l’apparence claire ou sombre de votre appareil. Vous pouvez changer la langue et le thème dans l’application.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application, allez dans Compte → Vos données, touchez Supprimer le compte et confirmez en vous reconnectant. Si l’application n’est plus installée, vous pouvez demander la suppression par e-mail. La page Suppression du compte détaille chaque étape.
Comment contacter l’assistance ?
Écrivez à support@up-solutions.net. Décrivez ce qui s’est passé et indiquez le modèle de votre appareil, la version du système d’exploitation et la version de l’application. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ni de numéro complet de carte bancaire.