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Up Saver

Suppression du compte

Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte Up Saver et les données qui y sont synchronisées, dans l’application ou par e-mail si l’application n’est plus installée.

Dernière mise à jour :

01

Supprimer votre compte dans l’application

  1. Ouvrez Up Saver et allez dans Compte.
  2. Sous Vos données, touchez Supprimer le compte.
  3. Lisez la confirmation et touchez Supprimer.
  4. Lorsque cela vous est demandé, reconnectez-vous avec le même compte Apple ou Google. Up Saver supprime ensuite votre compte et vos données synchronisées.

L’option Supprimer le compte s’affiche après la connexion à votre compte.

02

Demander la suppression par e-mail

Utilisez cette option si l’application n’est plus installée ou si vous ne parvenez pas à vous connecter.

  1. Écrivez à support@up-solutions.net depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Up Saver, c’est-à-dire celle du compte Apple ou Google utilisé pour vous connecter.
  2. Demandez la suppression de votre compte Up Saver et des données qui y sont associées. Le bouton ci-dessous prépare cet e-mail pour vous.
  3. Si vous avez utilisé l’option « Masquer mon adresse e-mail » d’Apple, ou si nous ne parvenons pas à associer votre demande à un compte, nous pourrons vous demander des informations confirmant que le compte vous appartient. Nous ne supprimons le compte qu’après cette vérification.
  4. Nous vous répondons par e-mail dès que votre demande a été traitée.
Demander la suppression par e-mail

Ce qui est supprimé

  • Votre compte Up Saver dans Firebase Authentication.
  • Toutes les données synchronisées avec votre compte dans Cloud Firestore.
  • Votre enregistrement de droits Saver Pro et, lorsque Saver Pro est connecté, votre profil client chez RevenueCat.
  • En cas de connexion avec Apple, nous révoquons le jeton de connexion Apple délivré à Up Saver.

Ce qui peut être conservé

  • Un enregistrement minimal composé de votre ancien identifiant de compte, d’un indicateur de suppression et de l’heure de la demande est conservé pendant 30 jours après la suppression, afin d’empêcher la restauration de données provenant d’anciennes sessions, puis supprimé automatiquement. Il ne contient aucune de vos données.
  • Les données stockées uniquement sur votre appareil ne se trouvent pas sur nos serveurs. Supprimez-les avec Supprimer tous les enregistrements dans Compte → Vos données, ou en désinstallant l’application. Les copies présentes dans les sauvegardes de votre appareil se gèrent dans ses réglages.
  • Les fichiers de sauvegarde que vous avez exportés restent là où vous les avez enregistrés. Supprimez-les vous-même si vous n’en avez plus besoin.
  • Les justificatifs d’achat de Saver Pro sont conservés par Apple ou Google selon leurs propres politiques.
  • Si vous aviez autorisé les statistiques d’usage, les événements n’ont jamais contenu votre identifiant de compte ni vos données.

Votre abonnement n’est pas résilié automatiquement

La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement Saver Pro acheté via l’App Store ou Google Play. Résiliez-le dans les réglages d’abonnement de votre compte de boutique pour éviter les prochains prélèvements.

Questions

Pour toute question sur la suppression de vos données, écrivez à support@up-solutions.net. La Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données et quels sont vos droits.

Up Saver

Une question sur Up Saver ? Nous sommes là pour vous aider.

Consultez les réponses aux questions fréquentes ou écrivez-nous à support@up-solutions.net.

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