¿Necesito una cuenta?
No. Up Saver funciona sin cuenta y tus registros se quedan en tu dispositivo. La cuenta es opcional: inicia sesión con Apple o Google si quieres sincronizar tus registros.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Sin cuenta, tus registros se guardan solo en tu dispositivo. Si inicias sesión, los datos sincronizados se almacenan en Cloud Firestore, en la región europe-west1 de Google Cloud (Bélgica), asociados a tu identificador de cuenta, y solo tú puedes acceder a ellos. Encontrarás todos los detalles en la Política de privacidad.
¿Al iniciar sesión se suben los registros que ya tengo en el móvil?
No. Iniciar sesión no sube automáticamente los registros locales. Para añadirlos a tu cuenta, ve a Cuenta → Tus datos y toca Importar desde este dispositivo.
¿Cómo hago una copia de seguridad de mis datos o los paso a otro dispositivo?
Ve a Cuenta → Tus datos y toca Descargar copia. Tus registros se guardan en un archivo JSON que puedes conservar donde quieras. Para restaurarlos, toca Importar copia y elige el archivo. Los archivos de copia de seguridad contienen tus registros, así que guárdalos en un lugar seguro.
¿Cómo se gestionan las monedas y los tipos de cambio?
Cada registro conserva su importe y su moneda originales. Los totales convertidos utilizan los tipos de referencia del Banco Central Europeo, obtenidos a través de Frankfurter y recopilados una vez al día. Son meramente informativos y pueden diferir del tipo que aplique tu banco.
¿Puede Up Saver conectarse a mi banco o hacer pagos?
No. Up Saver no es un banco. No se conecta a cuentas bancarias, no transfiere dinero ni ofrece asesoramiento financiero. Tus registros los añades y actualizas tú.
¿Los recordatorios muestran importes en la pantalla bloqueada?
No. Los recordatorios son notificaciones locales que se crean en tu dispositivo, y el texto de la pantalla bloqueada oculta nombres e importes. Si no aparecen los recordatorios, comprueba que las notificaciones de Up Saver estén permitidas en los ajustes de tu dispositivo. Los próximos recordatorios se actualizan al abrir la aplicación, así que ábrela de vez en cuando.
¿Up Saver recopila datos de analítica?
Solo si lo permites. La analítica de uso está desactivada de forma predeterminada y los eventos nunca incluyen nombres, importes, monedas, notas, direcciones de correo electrónico ni identificadores de cuenta. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Cuenta → Privacidad y medición.
¿Qué es Saver Pro?
Saver Pro es el plan de pago previsto, que se ofrecerá como suscripciones mensuales o anuales de renovación automática a través del App Store y Google Play. Todavía no está a la venta. Cuando esté disponible, los precios se mostrarán en la tienda, podrás gestionar o cancelar tu suscripción en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de la tienda y los reembolsos se regirán por las políticas de la tienda.
¿Eliminar la aplicación o mi cuenta cancela mi suscripción?
No. Las suscripciones compradas a través del App Store o Google Play las gestionan Apple o Google. Cancélalas en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de la tienda para evitar cargos futuros.
¿Qué idiomas y temas hay disponibles?
Up Saver está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, español, portugués y turco. Se inicia en el idioma de tu dispositivo si es compatible y, si no, en inglés, y sigue la apariencia clara u oscura de tu dispositivo. Puedes cambiar el idioma y el tema en la aplicación.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la aplicación, ve a Cuenta → Tus datos, toca Eliminar cuenta y confirma volviendo a iniciar sesión. Si ya no tienes la aplicación, puedes solicitar la eliminación por correo electrónico. La página Eliminar cuenta explica cada paso.
¿Cómo contacto con soporte?
Escribe a support@up-solutions.net. Describe lo que ha pasado e indica el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación. No envíes nunca contraseñas, códigos de inicio de sesión ni números completos de tarjetas de pago.