Up Saver

Eliminar cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Up Saver y los datos sincronizados con ella en cualquier momento, en la aplicación o por correo electrónico si ya no tienes la aplicación instalada.

Última actualización:

01

Eliminar tu cuenta en la aplicación

  1. Abre Up Saver y ve a Cuenta.
  2. En Tus datos, toca Eliminar cuenta.
  3. Lee la confirmación y toca Eliminar.
  4. Cuando se te pida, vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta de Apple o Google. A continuación, Up Saver elimina tu cuenta y tus datos sincronizados.

La opción Eliminar cuenta aparece cuando has iniciado sesión.

02

Solicitar la eliminación por correo electrónico

Usa esta opción si ya no tienes la aplicación instalada o no puedes iniciar sesión.

  1. Escribe a support@up-solutions.net desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Up Saver, es decir, la dirección de la cuenta de Apple o Google con la que iniciaste sesión.
  2. Pídenos que eliminemos tu cuenta de Up Saver y los datos vinculados a ella. El botón de abajo te prepara este correo electrónico.
  3. Si usaste la opción «Ocultar mi correo electrónico» de Apple, o si no podemos asociar tu solicitud a una cuenta, es posible que te pidamos información que confirme que la cuenta es tuya. Solo eliminamos la cuenta después de esta comprobación.
  4. Te respondemos por correo electrónico cuando se haya tramitado tu solicitud.
Solicitar la eliminación por correo

Qué se elimina

  • Tu cuenta de Up Saver en Firebase Authentication.
  • Todos los registros sincronizados con tu cuenta en Cloud Firestore.
  • El registro de tu acceso a Saver Pro y, si Saver Pro está conectado, tu perfil de cliente en RevenueCat.
  • Si iniciaste sesión con Apple, revocamos el token de inicio de sesión de Apple emitido para Up Saver.

Qué puede conservarse

  • Tras la eliminación, se conserva durante 30 días un registro mínimo formado por tu antiguo identificador de cuenta, un indicador de eliminación y el momento de la solicitud, para impedir que se restauren datos de sesiones antiguas; transcurrido ese plazo, se elimina automáticamente. No contiene ninguno de tus registros.
  • Los registros guardados solo en tu dispositivo no están en nuestros servidores. Elimínalos con Eliminar todos los registros en Cuenta → Tus datos o desinstalando la aplicación. Las copias incluidas en las copias de seguridad de tu propio dispositivo se gestionan en los ajustes del dispositivo.
  • Los archivos de copia de seguridad que exportaste permanecen allí donde los guardaste. Elimínalos tú si ya no los necesitas.
  • Apple o Google conservan los registros de compra de Saver Pro conforme a sus propias políticas.
  • Si permitiste la analítica de uso, los eventos nunca contuvieron tu identificador de cuenta ni tus registros.

Tu suscripción no se cancela automáticamente

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción a Saver Pro comprada a través del App Store o Google Play. Cancélala en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de la tienda para evitar cargos futuros.

Preguntas

Si tienes preguntas sobre la eliminación de tus datos, escribe a support@up-solutions.net. La Política de privacidad explica cómo tratamos los datos y qué derechos tienes.

Up Saver

¿Tienes preguntas sobre Up Saver? Estamos aquí para ayudarte.

Consulta las respuestas a las preguntas frecuentes o escríbenos a support@up-solutions.net.

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